随着全国快递业务量逐年上涨,基础能力正在稳步加强,尤其是在无人科技、自动分拣等新技术加持之下,快递末端的服务能力和运营水平也得以快速提升。通过科技赋能,长期处在粗放阶段发展的快递末端正在实现技术升级。为此,顺丰科技CEO耿艳坤也对于此话题也发表了一些自己的看法。

顺丰科技CEO耿艳坤认为,快递行业其实就是科技行业。目前科技行业的很多技术应用在整个快递业的各个环节的渗透已经很深,顺丰也有很多偏数字化或者自动化的解决方案,包括顺丰集团在内的与顺丰规模结构同级多元的企业所配置的全城动态物流网络应用人工智能和大数据成果来看,全城动态物流网络分为两部分:首先,快递网络。该网络基于时间维度和空间维度可实现订单精准预测并对“快递小哥”形成画像。基于画像和需求预测,物流网络可实现动态匹配以提高服务效率和员工收入。与此同时,该网络可进一步保障突发事件实时响应机制,满足客户的急件需求;其次,同城即时配送网络即30分钟至2小时的点对点网络。

除了利用科技赋能,来提升快递配送效率之外,顺丰科技还提出“科技为客户赋能”。一方面,科技为企业经营赋能,换句话说,科技可以帮助企业做精细化管理。另一方面,科技为客户赋能即对所服务的行业和企业赋能,这也是目前顺丰仍在不断突破的领域。顺丰目前拥有国内外科技队伍人员五千余名,通过开放顺丰大数据和智能系统对所服务的行业和客户带来科技能力。“目前,顺丰已经做到了通过数据能力和科技经验对客户提供仓网规划设计、销量预测、智能补货等服务。成果包括标准化产品等”耿艳坤说。

科技的发展需要可持续,顺丰提出保持建设开放健康的科技生态。而未来,顺丰的发展核心是要提升目标指标也就是进一步做到降本增效和提升用户体验。顺丰CEO耿艳坤介绍说,接下来,顺丰科技将致力于构建数字时代的智慧供应链生态,成为智慧供应链的领导者,将多元业务中沉淀的海量数据和行业解决方案经验,结合领先的数字化、可视化、智能化物流技术应用,推动供应链全环节技术创新、助力各行业客户打造高效响应的智慧供应链体系。

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