近日，有网友发现吉林长春公交集团的公交车刚装了两天的“暖心坐垫”出现了大批丢失的情况，有的车队刚装上一个小时就丢了6个。针对暖心垫丢失的情况，长春公交集团表示十分无奈，但是仍然会继续坚持公益产品的投放。而社会学专家表示，公益活动从策划时就要提醒市民公益产品公共属性，应注意“防小人”，但也没有必要因噎废食。(10月19日《北京青年报》)

暖心坐垫是公交公司为了改善乘客乘坐体验的务实之举，也是暖心服务的体现，更展现出城市文明和人性，可是，这些暖心坐垫却遭遇丢失，而且是快速和大量的丢失，这种现象，很容易让人产生世风日下，文明缺失，道德沦丧的感叹，对城市文明失去信任和信心。

没错，暖心坐垫的丢失，在一定程度上暴露出一些人文明素养的欠缺，也暴露出城市文明的不足，但是这毕竟是少数人的行为，更多的暖心坐垫还是保留在座位上，继续发挥着温暖的作用。不必过度解读，更不必对一个地方，一些人贴上不文明的标签，只要能够加强教育和引导，就能够改变这种局面。也许正是出于这样的考量，公交公司才没有停止投放，也没有像一些建议的那样去查阅监控进行曝光，而是采取措施进行补救，这不仅是对那些“糊涂市民”的一种保护，也源于对社会文明充满着信心。

试想一下，如果公交公司不这样冷处理，而是发现问题就大张旗鼓地曝光，对不文明行为进行讨伐，群起而攻之，形成人人喊打的氛围，无疑是对不文明市民的彻底放弃，因此，公交公司的这种处置方式更能起到积极的效果。

社会文明需要每个人的参与和维护，不管是一个人还是一个企业，都应该积极参与到社会文明的创建和维护中，除了身体力行，积极修补完善，还应该对文明多些耐心和信心，不要轻易放弃和抱怨。这也是一种文明素养的体现。(曹改青)